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高端网站建设公司留住客户是首要
文章来源:高端网站建设-联合易网 发布时间:2018-04-19 14:09:13

由于高端网站建设行业的特殊性,很多企业都会选择同省市的高端网站建设公司进行企业网站的搭建。由于行业门槛较低,所以网站建设公司的水平也良莠不齐。甚至于有几台电脑几个稍微懂点技术的人,就可以自称为高端网站建设公司。联合易网起初也是小而精的网站建设公司,与同多数同行一样,在2006年创始起步的时候,也是一间个人工作室。今天这里撰文分析整个行业,其目的在于探讨行业发展脉络及思路,并非歧视个人工作室。如果三四个人一起创业,能把网站设计和客户服务做好,也是一件非常不错的事情。

网站建设行业现状描述分析

网站建设整个行业呈现三个特征,一是公司数量众多,据说在北京已经有上万家网络公司;二是多半都是中小微型企业,比如笔者知道的一些公司,也就三四个人。与他人合租办公室,然后就风风火火干起了网站建设的生意;三是单纯的网站建设公司,多半生存的都比较苦逼,一个看似几千上万元的网站,在高企的人力成本下,最终的利润却是未知数。再此情况下,网站建设成为了很多公司完成原始积累的手段,而非终身经营的事业。加之网站建设恶性竞争相对厉害,混乱的市场下能像联合易网一样坚持10余年时间,依旧奋斗在网站建设一线的“纯净”并不多见。

为什么含辛茹苦却总做不大

在一般的行业,经营五六年慢慢也就做的不错了,为什么如此庞大的市场,如此众多的公司,却生存的如此苦逼呢?联合易网认为,市场混乱新客户开发成本大是一方面,还有很重要的一方面是太多的企业留不住客户。由于传统的营销方式受阻,网络公司拓展新客户的主力途径就是网络推广,在搜索引擎上投放广告,这使得网络公司的推广成本很高。加上设计制作的开发成本,新客户似乎并不赚钱,很多网络公司宁肯小亏也要抢单接单的原因,在于维护企业生存。但是老客户却不一样,由于先天信任,后期开发成本相对低廉,而网站一般两到三年总要改版的。所以,联合易网认为网络公司含辛茹苦总是做不大的根本原因,在乎忽视了对老客户的关注。

留住用户比开发用户更重要

在联合易网内部有一个选择或许可以给部分同行借鉴,就是销售“见一个客户签一个客户”,技术和客服“做一个客户留一个客户”。我们可以预想一样,如果哪个高端网站建设公司手里有一万家固定客户,那将是一个什么概念?算大多数公司每三年改版一次网站,那么一年也有3000个网站设计制作项目可以做。可惜的是,高端网站建设行业,真正像联合易网一样重视老客户的并不多。其实不只是在网站建设行业,任何一个行业足够重视老客户都非常重要,因为这才是事业蒸蒸日上的基础。对于联合易网而言,观念很简单,就是在不断开发新客户的基础上,留住更多的老客户。

最后联合易网认为,世界上从来就没有完全一样的客户,高端网站建设公司客户也是一样。所以要想留住这些客户,你就必须相当了解他们的需求,同时还要保证你能时刻走在竞争对手前面。对每一个客户来说,他们都希望跟他们打交道的是一个可靠并且值得信赖的公司,这样他们才能对你和你承诺提供的服务放一百个心。

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