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糯米网沈博阳谈团购诚信:可信赖,才会被记住

文章来源:北京高端网站建设联合易网 发布时间:2015-08-06 11:44:57

作为互联网史上蹿红最快的商业模式,团购在进入中国不到两年的时间里飞速发展,但诚信问题一直是妨碍整个行业健康发展的绊脚石。

众所周知,诚信是每一家企业的立足之本。但由于整个行业的进入门槛较低,白热化的竞争使团购行业的毛利率由15%—20%降至5%左右。与此同时,有些缺乏企业社会责任感的网站为了追求一时利益,不惜代价跑马圈地,通过虚标原价、虚报购买数量、售卖假货、降低服务质量等手段欺骗消费者,由此也增加了整个社会对于团购行业诚信度的质疑。

那么,该如何提升团购行业的诚信度?我认为可以从三方面入手:

首先,团购网站对消费者要讲诚信。提升团购行业的信誉,需要每一位团购网站的工作人员和企业负责人在谈单子、做决策时多站在消费者的立场上想问题。同时,一旦遇到问题不能逃避,要积极面对、及时解决,必要时采取无条件退款、先行赔付等方式来保障消费者的正当权益。

第二,团购网站要约束商家,共同保障消费者利益。必须坚持严格的商家审核机制,选择口碑和信誉度良好的商家进行合作。在约束网站自家商家的同时,如果能够在团购行业里建立起一个网站联盟,有相关政府部门参与其中并主持工作,共同抵制违约商家,共同维护团购行业的诚信建设,可以更加有效地消除违约商家的不诚信现象。

第三,网站内部也要讲诚信。团购网站不仅要求员工对消费者、对商家讲诚信,同事之间也要讲诚信。团购是一场长跑,开始阶段不能跑得太快,切忌盲目扩张。这就需要团购网站更加精细化运营,使工作人员之间能够保持良好的沟通和彼此的信任,团队才会更具稳定性。

其实,团购网站中所谓的“千团大战”更像是一个伪命题,因为在中国主流的团购网站中,能被消费者记住的从来没有超过20家,而我认为最终留下的团购网站不会超过5家,他们必定是那些经过用户仔细甄别,讲诚信、可信赖的团购网站

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